CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA  

Nuestro deseo es brindarte la mejor experiencia de compra en nuestra tienda en línea. Por eso exponemos a continuación lo que necesitas saber al momento de considerar cambiar o devolver algún artículo de nuestra tienda. 

CAMBIOS

• El tiempo máximo para cambios de productos es de 30 días calendario, después de emitida la factura por parte de TEC INDUSTRIAL. 

• Para poder proceder con el cambio o revisión del Producto, debe de presentar su factura comercial original. 

• Todo producto debe de contar con sus accesorios originales. Para poder hacer el cambio de un producto el anterior debe de contar con sus empaques originales. A excepción de casos especiales. 

• No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o manipulado por terceras personas. 

• Mercancía vendida en liquidación o mercancía previamente instalada por el cliente, no aplica para cambio. 

DEVOLUCIONES

• El tiempo máximo para devolución de productos es de 30 días calendario, después de emitida la factura por parte de TEC INDUSTRIAL. 

• Para poder proceder con la devolución del Producto, debe presentar su factura comercial original. 

• Todo producto a ser devuelto debe de contar con sus accesorios y empaques originales. 

• No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o manipulado por terceras personas. 

• No se aceptan devoluciones por cadena de acero cortada a solicitud del cliente. 

• Mercancía vendida en liquidación o mercancía previamente instalada por el cliente, no aplica para devolución. 

• No realizamos devoluciones de dinero en efectivo. En caso de ser necesario, se emitirá una nota de crédito con vigencia de un año a partir de la fecha de emisión para utilizarse en una compra futura. 

GARANTÍA

• El período de garantía inicia a partir de la fecha de compra del producto y la factura indica el periodo de garantía aplicable al producto. 

• La garantía responsabiliza a TEC INDUSTRIAL a reparar o reemplazar las partes según previa evaluación del Taller de Servicio en las instalaciones de Tecnofijaciones de Dominicana SRL. De ser requerida una visita a las instalaciones del cliente, éste deberá asumir los costos de la visita. 

• El reemplazo de las partes o repuestos por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes. 

• El equipo puede estar diseñado para trabajo pesado, liviano o doméstico, por lo que debe ser utilizado bajo las condiciones de trabajo que especifica el fabricante, esto incluye el ambiente de trabajo, la óptima instalación y correcto mantenimiento. 

• La garantía está sujeta a condiciones de uso normal de los equipos y no aplica en casos de negligencia del operador, o bien que el equipo haya sufrido abuso o mala utilización. 

• Si el equipo es reparado, desarmado o es modificado por personas no autorizadas, la garantía pierde su validez. 

• El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte, a menos que se estipule literalmente en la factura. 

• Es responsabilidad del usuario dar el correcto mantenimiento al equipo (lubricación, limpieza, cambios de aceite, cambios de filtro, etc.). 

• La garantía puede variar por marca y tipo de producto. Favor verificar con el asesor comercial.  

• Toda herramienta que sea reclamada será revisada por un técnico capacitado que recibirá la herramienta y emitirá un reporte del estado.  

• La garantía no aplica sobre consumibles (carbones, aceites, boquillas, porta electrodos, empaques, filtros, fibras, roles, mangueras, etc.) o por el desgaste normal del equipo. 

ENVÍOS Y ENTREGA ​  

Para facilitar que puedas recibir tu producto íntegro y a tiempo, disponemos de los siguientes métodos de entrega:  

• Retiro en TEC INDUSTRIAL. Sin costo adicional. Horario de Entrega de Pedidos Web: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. 

• Por transporte de TEC INDUSTRIAL, entregamos en un plazo de 24-48 horas en días laborables dentro de Santo Domingo y el Distrito Nacional. 

• Por el Servicio Express Motorizado de TEC INDUSTRIAL, entregamos en aproximadamente 4-8 horas dentro de Santo Domingo y el Distrito Nacional. Este servicio tiene un costo adicional de RD $350 pesos. Para utilizar este servicio es necesario que el producto no sobrepase las siguientes especificaciones de tamaño: Largo: 47 cm, Ancho: 50 cm, Alto: 30 cm, Peso máximo: 15 kg 

• Para entregas en el interior del país, luego de realizada la compra nuestros asesores se pondrán en contacto para coordinar los detalles de la entrega y se proporcionará el costo adicional en base a lugar de entrega y las dimensiones del producto. Los productos se despachan en un horario de entrega de Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm. y el tiempo de recepción será notificado al cliente según la ubicación en que se encuentre. 

• Si el comprador selecciona el envío por medio de una encomienda el mismo deberá asumir el costo de ese transporte, TEC INDUSTRIAL no se hace responsable por daños al producto o pérdidas ocasionadas en el transporte. 
  

RESTRICCIONES DE ENTREGA Y EXPORTACIÓN 

NO APLICA. TEC INDUSTRIAL SOLO ENTREGA EN MERCADO DOMINICANO.