Nuestro deseo es brindarte la mejor experiencia de compra en nuestra tienda en línea. Por eso exponemos a continuación lo que necesitas saber al momento de considerar cambiar o devolver algún artículo de nuestra tienda.

CAMBIOS

• El tiempo máximo para cambios de productos es de 30 días calendario, después de emitida la factura por parte de Tecnofijaciones de Dominicana SRL.
• Para poder proceder con el cambio o revisión del Producto, debe de presentar su factura comercial original.
• Todo producto debe de contar con sus accesorios originales. Para poder hacer el cambio de un producto el anterior debe de contar con sus empaques originales. A excepción de casos especiales.
• No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o manipulado por terceras personas.
• Mercancía vendida en liquidación o mercancía previamente instalada por el cliente, no aplica para cambio.

DEVOLUCIONES

• El tiempo máximo para devolución de productos es de 30 días calendario, después de emitida la factura por parte de Tecnofijaciones de Dominicana SRL.
• Para poder proceder con la devolución del Producto, debe presentar su factura comercial original.
• Todo producto a ser devuelto debe de contar con sus accesorios y empaques originales.
• No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o manipulado por terceras personas.
• No se aceptan devoluciones por cadena de acero cortada a solicitud del cliente.
• Mercancía vendida en liquidación o mercancía previamente instalada por el cliente, no aplica para devolución.
• No realizamos devoluciones de dinero en efectivo. En caso de ser necesario, se emitirá una nota de crédito con vigencia de un año a partir de la fecha de emisión para utilizarse en una compra futura.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

No se permiten modificar ni cancelar un pedido una vez el pago haya sido procesado. El cliente o usuario es responsable de verificar correctamente las características, medidas, y especificaciones de los artículos antes de efectuar el cierre de la compra. Puede remitirse a la cláusula “Cambios” de este documento para verificar las condiciones de cambios de productos recibidos.

GARANTÍA

• El período de garantía inicia a partir de la fecha de compra del producto y la factura indica el periodo de garantía aplicable al producto.
• La garantía responsabiliza a Tecnofijaciones de Dominicana SRL a reparar o reemplazar las partes según previa evaluación del Taller de Servicio en las instalaciones de Tecnofijaciones de Dominicana SRL. De ser requerida una visita a las instalaciones del cliente, éste deberá asumir los costos de la visita.
• El reemplazo de las partes o repuestos por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes.
• El equipo puede estar diseñado para trabajo pesado, liviano o doméstico, por lo que debe ser utilizado bajo las condiciones de trabajo que especifica el fabricante, esto incluye el ambiente de trabajo, la óptima instalación y correcto mantenimiento.
• La garantía está sujeta a condiciones de uso normal de los equipos y no aplica en casos de negligencia del operador, o bien que el equipo haya sufrido abuso o mala utilización.
• Si el equipo es reparado, desarmado o es modificado por personas no autorizadas, la garantía pierde su validez.
• El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte, a menos que se estipule literalmente en la factura.
• Es responsabilidad del usuario dar el correcto mantenimiento al equipo (lubricación, limpieza, cambios de aceite, cambios de filtro, etc.).
• La garantía puede variar por marca y tipo de producto. Favor verificar con el asesor comercial. 
• Toda herramienta que sea reclamada, será revisada por un técnico capacitado que recibirá la herramienta y emitirá un reporte del estado. 
• La garantía no aplica sobre consumibles (carbones, aceites, boquillas, porta electrodos, empaques, filtros, fibras, roles, mangueras, etc.) o por el desgaste normal del equipo